ניר ודל
בקרת לקוח סמוי בתחנת דלק
אתם מגיעים לתחנת דלק, עוצרים לתדלק, בשירות עצמי או בשירות מלא, אולי גם עוצרים בחנות הנוחות וממשיכים הלאה. איזו חוויה לקחתם משם? האתגר של...
top of page
חיפוש
ניר ודל
14 באוק׳ 2020זמן קריאה 3 דקות
עשה זאת בעצמך:סקרי שביעות רצון
רשתות לתחזוקת הבית, ובשמן האחר רשתות עשה זאת בעצמך הן רשתות קמעונאיות שמשווקות קטגוריות רבות של מוצרים לבית. גם עבור רשתות אלה תהיה תועלת...
27 צפיות0 תגובות
ניר ודל
13 באוק׳ 2020זמן קריאה 3 דקות
יותר בדיקות, יותר חולים?
האם יש מגפת קורונה בישראל? האם יותר בדיקות משמען יותר חולים? ומה זה בכלל אחוז המאומתים? כולנו הפכנו לרופאים ובמיוחד לאפידמיולוגים עם...
32 צפיות0 תגובות
ניר ודל
12 באוק׳ 2020זמן קריאה 3 דקות
בקרת לקוח סמוי ברשת אופנה
כמו כל רשתות הקמעונאות בישראל, גם רשתות האופנה עומדות בפני תחרות רבה במאבק על כיסו של הצרכן. רשתות האופנה עושות שימוש בבקרות לקוח סמוי...
29 צפיות0 תגובות
ניר ודל
8 באוק׳ 2020זמן קריאה 3 דקות
סקרי שביעות רצון ללקוחות מוסכים
עסקים נותני שירות פועלים רבות על מנת להביא לכך שלקוחותיהם יהיו שבעי רצון מהשירות שאותו הם מקבלים. לקוחות יעדיפו נותן שירות אחד על פני...
173 צפיות0 תגובות
ניר ודל
8 באוק׳ 2020זמן קריאה 3 דקות
בקרות לקוח סמוי במכוני אסתטיקה
מכוני אסתטיקה הם גופים הנותנים שירות בתחום הטיפולים האסתטיים. כמו עסקים רבים שנותנים שירות ללקוחות, גם גופים אלה יכולים להיעזר בביצוע...
7 צפיות0 תגובות
ניר ודל
7 באוק׳ 2020זמן קריאה 3 דקות
בקרות לקוח סמוי בחברות להשכרת רכב
חברות רבות עושות שימוש בבקרות לקוח סמוי, על מנת לשקף לארגון את אופי השירות הניתן בהן ללקוחות. גם חברות להשכרת רכבים, עושות שימוש בטכניקה...
23 צפיות0 תגובות
ניר ודל
6 באוק׳ 2020זמן קריאה 4 דקות
בקרת לקוח סמוי בבית מלון
כמו ענפים רבים שנותנים שירות ללקוחות, גם בענף האירוח ובתי המלון נעשה שימוש בטכניקת הלקוח הסמוי לשם קבלת מידע בלתי אמצעי על טיב השירות...
109 צפיות0 תגובות
ניר ודל
3 באוק׳ 2020זמן קריאה 2 דקות
האם מספרי נדבקי הקורונה מנופחים כלפי מעלה?
כחלק מתגובות הציבור להתפרצות הקורונה בישראל, עולה הטענה הבאה: "אני לא מכיר אף חולה קורונה. איך זה יכול להיות שעל פי פרסומים יש כ-260 אלף...
8 צפיות0 תגובות
ניר ודל
29 בספט׳ 2020זמן קריאה 2 דקות
הצל של סקרי שביעות רצון לקוחות
עד כמה חברות יכולות להסתמך על פניות אליהן ברשתות החברתיות, כדי לאמוד את שביעות רצונם של לקוחותיה? עד כמה ניתן לסמוך על דירוגים של לקוחות,...
7 צפיות0 תגובות
ניר ודל
1 בספט׳ 2020זמן קריאה 3 דקות
המדריך המלא לבחירת אמצעי לביצוע סקרים
כאשר גוף כלשהו מעוניין בביצוע סקר שכולל שאלות המיועדות לקבוצות באוכלוסיה, עומדות בפניו מספר דרכים לביצועו על ידי חברת סקרים. דרך אחת היא...
31 צפיות0 תגובות
ניר ודל
7 באוג׳ 2020זמן קריאה 2 דקות
סקרי לקוחות - למה זה טוב?
חברות המפעילות מוקדי שירות לקוחות מאפשרות ליצור איתן קשר במספר אמצעים. לצד שירות הלקוחות הטלפוני המסורתי, הן מאפשרות כעת גם פנייה באמצעות...
11 צפיות0 תגובות
ניר ודל
13 ביולי 2020זמן קריאה 2 דקות
שאלונים למילוי עצמי: איפה היית ומה עשית
בימים האחרונים התקשורת עוסקת במערך החקירות האפידמיולוגיות לאיתור חולי קורונה. בחקירות האלו נציגי משרד הבריאות מבקשים מחולי קורונה מאומתים...
33 צפיות0 תגובות
ניר ודל
25 ביוני 2020זמן קריאה 2 דקות
אז מי בכלל עונה לסקרים
אנשים לא אוהבים לענות לסקרים. רוב האנשים רואים בסקרים מטרד, ואם הם יתבקשו לענות לסקר הם יסרבו. הנה אמירה. האמירה הזו אינה אמירה נכונה,...
56 צפיות0 תגובות
ניר ודל
8 ביוני 2020זמן קריאה 1 דקות
תודה על כל מה שקנית
פעם נכנסתי לסניף של רשת נוחות באחת מתחנות הדלק הגדולות. כשסיימתי לבצע את הקנייה הקופאית נפרדה ממני לשלום במשפט שכלל את המילה תודה מלווה...
12 צפיות0 תגובות
ניר ודל
5 במאי 2020זמן קריאה 2 דקות
חוויית שירות בזמן קורונה
לקוח נכנס לרשת שיווק באחד מימי הקורונה, בתקופה בה משרד הבריאות הורה על עטיית מסכות במרחב הציבורי. הלקוח מחכה קלות בכניסה ונמדד לו החום על...
26 צפיות0 תגובות
ניר ודל
4 ביוני 2017זמן קריאה 2 דקות
טיפים לביצוע בקרות לקוח סמוי
מנהלים בארגונים הבאים במגע עם לקוחות, מעוניינים לדעת מהי רמת השירות שניתן בסניפים השונים, בהם קהל הלקוחות של הארגון מקבל את השירות. הם...
65 צפיות0 תגובות
bottom of page